POLITICA DE RAMBURSARE
- Directiva UE privind protecția consumatorilor permite consumatorilor dreptul de retragere din achiziția lor în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
- În cazul unei retrageri în aceste 14 zile, se va aplica o taxă administrativă de 500 RON din suma plătită, împreună cu deducerea costului cursurilor deja predate, calculată pro rata.
- După cele 14 zile menționate anterior, rambursarea este posibilă doar în următoarele cazuri excepționale și trebuie să fie justificată prin documentație oficială:
- Relocarea într-o țară străină.
- O afecțiune medicală gravă care necesită mai mult de 3 săptămâni de tratament.
- Decesul unui membru apropiat al familiei.
- O modificare a orarului școlar care intră în conflict cu programul cursului British Council.
- British Council își rezervă dreptul de a refuza o cerere de rambursare. Decizia British Council este finală și definitivă.
- În cazul rambursărilor aprobate conform termenilor menționați în paragraful 1.3, acestea vor fi procesate conform prevederilor din paragraful 1.2.
- Suma rămasă de rambursat poate fi transferată și către un alt client pentru achiziționarea unui nou curs în termen de 3 luni. În cazul în care creditul nu a fost utilizat, nu se va oferi nicio rambursare suplimentară.
- British Council își rezervă dreptul de a închide grupurile cu mai puțin de opt cursanți. Dacă nu vă putem transfera la un curs potrivit, British Council va rambursa suma plătită integral, fără dobândă sau alte compensații.
- În cazul plății unui avans și nefinalizării înscrierii prin achitarea diferenței de taxă, înscrierea va fi anulată, iar avansul nu va fi returnat.
- Vă rugăm să rețineți că British Council nu poate efectua plăți către bănci sancționate de Regatul Unit sau de orice altă jurisdicție relevantă. Dacă solicitați o rambursare într-un cont de la o bancă sancționată, vi se va cere să desemnați o metodă alternativă de plată care să nu încalce sancțiunile.
Procesul de rambursare
- Completați formularul „Request Refund Form” și trimiteți-l la contact@britishcouncil.ro.
- Vom considera data e-mailului ca fiind data oficială a cererii de rambursare.
- British Council vă va contacta dacă este necesară clarificarea cererii dumneavoastră.
- Rambursările aprobate vor fi procesate prin transfer bancar în termen de 15 zile lucrătoare.
- Nu suntem responsabili pentru durata proceselor financiare care nu sunt sub controlul nostru.
ÎNSCRIERI TÂRZII
Vom permite înscrierea cursanților până la a cincea lecție, astfel încât aceștia să poată lipsi maximum 4 lecții. Această regulă se aplică tuturor cursurilor de limba engleză oferite de British Council.